Vorwerk Kundenservice

Nur was man gerne gibt, kann wirklich Erfüllen

Unsere 4 Grundelemente für einen mit der Zeit gegangenen Vorwerk Kundenservice

Wir haben Uns lang Gedanken darüber gemacht, wie guter Vorwerk Kundenservice gerade in der heutigen Zeit aussehen könnte und haben auch in Eigener Recherche fast 500 Personen befragt, welche sehr häufig bis fast ausschließlich aus dem Onlineangebot Ihre Elektroartikel beziehen. 

Am häufigsten wurden folgende Punkte genannt: Der häufige gang zur Post, um Pakete dort abzugeben, oder abzuholen. Ebenso führen immer weniger Unternehmen Ihre Reparaturen selbst durch, weswegen defekte oft mit Subunternehmen geklärt werden müssen, was bei schlecht geschultem Personal echt schwierig sein kann, ebenso bekommt man auch oft keine direkte Auskunft mehr über die Kosten. Diese erhält man oft erst Wochen später, genauso wie den wieder Instand gesetzten Artikel und sollte doch mal Die Entscheidung eher auf ein Neugerät fallen statt einer Reparatur, wohin mit dem defekten Altgerät? 

Wir haben alle 4 Punkte in Unserem Serviceprogramm vereinen können. Wir bieten einen Hol und Bring Service frei Haus an, den Unser Kunde jederzeit Online auf Unserer Homepage beantragen kann und das Deutschlandweit!

Im Regelfall ist Ihr Vorwerk Gerät schon 1-2 Werktage später bei Uns und wir geben Unseren Kunden die Garantie, dass innerhalb von maximal 2 Werktagen entweder ein Kostenvoranschlag, ein Reparaturangebot oder wenn auch gewünscht ein Inzahlungnahme Angebot in seinem E-Mail Postfach wartet.

Das sind Unsere 4 Serviceelemente die dem Kunden wieder das wichtigste zurückgeben was er hat…… Zeit für sich!

Reparatur/- Kundenservice für Vorwerk Geräte mit Online Kostenrechner

Innerhalb von 48-Stunden 

Sobald bei Uns Vorwerk Geräte zur Reparatur eintreffen, findet die Reparatur meistens noch am selben Tag statt, spätestens jedoch am nächsten Werktag, dadurch bekommt der Kunde teilweise innerhalb 1 Woche sein Gerät repariert und geprüft zurück.

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Ankauf von gebrauchten und defekten Vorwerk Geräten

ggf. Inzahlungnahme möglich

Wollen Sie ein bisschen Platz in Ihrem Keller schaffen, wissen aber nicht wohin mit Ihren defekten und altersschwachen Geräten?
Sie haben bereits einen anderen/neuen Helfer im Sinn?
Denken Sie bereits über eine Inzahlungnahme mit anschließender Verrechnung nach?

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Kostenvoranschlag

Innerhalb von 48-Stunden

Auch Kostenvoranschläge bringen Wir innerhalb von 2 Werktagen zu einem Ergebnis, unabhängig davon ob dann auch die Reparatur bei Uns Stattfindet und Wir vielleicht kein großen Gewinn damit machen.
Jedes Gerät erfährt bei Uns die gleiche Aufmerksamkeit.

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Hol/- Bringservice und das Deutschlandweit

Abstimmen nach Wünschen des Kunden

Wir stimmen mit dem Kunden einen passenden Termin ab. So können Sich Unsere Kunden um die wesentlichen Dinge kümmern und den Rest einfach Uns überlassen. Das Rundet Unsere Philosophie von richtigem Kundenservice ab. .

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